Alt innhold

Brukervilkår

Om TV 2 Sumo

Hjelp

Blogg

Gavekort

Dersom flere familiemedlemmer deler på en TV 2 Sumo-konto kan man opprette egne profiler. Ulike profiler gjør at man kan legge til hver sine favoritter og at man enkelt kan fortsette å se på episoder eller serier man ikke har fullført.

Flere profiler gjør ikke at flere kan se på innhold med samme konto samtidig. Da behøver du et Total-abonnement eller et annet abonnement med tilleggsproduktet 

For å opprette en profil kan du trykke på sirkelen med ditt navn eller 

. Du kan gi profilen det navnet du ønsker, og du kan hele tiden veksle mellom de ulike profilene ved å trykke på sirkelen med navnet ditt.

 fra samme meny. Deretter trykker du på profilen du vil slette. Nederst på siden står det 

. Trykk her for å slette profilen. Å slette en profil påvirker ikke abonnementet ditt eller kontoen din hos TV 2 Sumo.

Du kan opprette egne profiler tilpasset for barn. Det gjør du ved å velge 

 der du oppretter ny profil. Når du trykker deg inn på barneprofilen kan du velge 

 for å begrense tilgangen til innhold med aldersgrense på profilen. Der kan du legge inn en egen PIN-kode som må oppgis for at profilen skal kunne spille av innhold med høyere aldersgrense enn den du velger.

Profiler

Du kan kun se fotball på 1 skjerm av gangen uavhengig om du har tjenesten 4 skjermer. Grunnen til dette er rettighetsbegrensninger. Dersom du trenger fotball på mer enn 1 skjerm til privat bruk må du kjøpe flere abonnement.

Fotball på flere skjermer

Har du lagt til tjenesten 4 skjermer til ditt abonnement uten at det fungerer? Logg ut og deretter inn igjen med passordet ditt på alle enhetene du bruker. Dette vil normalt løse problemet.

Merk at du kun kan se fotball på 1 skjerm av gangen uavhengig om du har tjenesten 4 skjermer.

4 skjermer fungerer ikke

Trykk på sirkelen med menneske-ikon oppe til venstre og logg inn.

Fungerer ikke brukernavn og passord? Vi forklarer hvordan du går frem i artikkelen 

Logg inn på app på TVen

Skriv inn e-postadressen du er registrert med

Husk at dersom e-postadressen ikke er registrert på Sumo vil det heller ikke sendes ut e-post til denne.

Hvis du har glemt brukernavnet ditt, logger du inn med e-postadressen du er registrert med. Passordet er det samme som før.

Hvis du får feilmelding når du prøver å logge inn:

Sjekk at e-post / brukernavnet er stavet riktig og ikke inneholder store bokstaver.

Sjekk at passord er stavet riktig og at "Caps Lock" på tastaturet ikke er aktivert. Da blir bokstavene store.

Hvis du prøver å opprette en konto med en e-post som allerede er brukt til å opprette en konto, får du følgende feilmelding:


«Du har allerede registrert deg med denne e-postadressen. Trykk 'Logg inn'.»



Hvis du ikke husker passordet til den kontoen, kan du få nytt passord ved å følge trinnene øverst på denne siden.

For Apple TV, Samsung TV, LG TV, Android TV (Philips, Sony m. fl.), PlayStation:

Menylinjen med ulike kategorier finner du enten øverst, eller på venstre side i TV 2 Sumo-appen.

. Skriv inn ditt brukernavn og passord og logg inn.

, er du innlogget på en brukerkonto allerede. Logg gjerne ut og inn på nytt for å sikre at du kommer inn på riktig konto.

: Du kan trykke to steder for å komme til Konto-siden. Enten ved å gå helt oppe til høyre og trykke på menneskeikonet, eller via 

: Gå til Konto-siden ved å trykke på menneskeikonet helt oppe til høyre. Velg så 

Gå til tv2sumo.no på din PC eller Mac. Oppe i høyre hjørnet, står det 

klikke her for å komme til forsiden og logge inn

Problemer med å logge inn?

TV 2 Sumo Fri er utvalgte episoder og programmer du kan se gratis mot registrering. Vi krever ikke at man legger inn bankkortdetaljer. For tilgang til mer innhold, kan du når som helst kjøpe abonnement. Du har samme brukerkonto/innlogging uansett om du har gratistilgang, eller abonnement.

Hva må jeg gjøre for å kunne se gratisinnholdet på TV 2 Sumo?

For å kunne se innholdet må du registrere en brukerkonto. Du kan se gratisinnhold i TV 2 Sumo-app på iOS, Android, Apple TV, via Chromecast, og på web. Etter hvert vil alle plattformer med TV 2 Sumo-app støtte gratisinnhold.

Velg "Se hva du kan få" og følg registreringsskjemaet du kommer til. Registreringssiden vil også dukke opp hvis du forsøker å starte video uten å være logget inn.

Alle episoder som er merket med "Fri" oppe i høyre hjørne kan ses gratis.

Hvor finner jeg episodene jeg kan se med min gratiskonto?

I menyen oppe til venstre kan du velge "Fri". Når det er gjort kan du bla deg gjennom alt gratisinnholdet.

Hvilket innhold kommer dere til å legge ut?

Det er stort sett innhold produsert for TV 2 som legges ut. Innhold vi har via samarbeidspartnere (C More, hayu, Vice), kan sees med abonnement.

Jeg får ikke spilt av på web. Hva gjør jeg?

Du kan lese mer om hvordan du skrur av adblock her

 Dersom det fortsatt ikke fungerer; har du oppdatert nettleser? Vi har støtte for Chrome, Firefox, og Safari (Mac). Avspilling skal fungere optimalt med nyeste versjon av nettleser. Dersom du ikke har oppdatert programvare på din PC/Mac, må dette oppdateres før nettleser.

Kan jeg velge hvilke episoder jeg kan se gratis?

Nei, det er kun utvalgt innhold som er gratis.

Hvorfor er det reklame, og hvorfor får jeg ikke spolt over reklamen?

Gratisinnholdet er reklamefinansiert, og dersom du ønsker å se innholdet uten reklame kan du velge en av våre abonnementspakker. Våre abonnementer finner du her: 

TV 2 Sumo er en abonnementstjeneste, men noe innhold er likevel lagt ut gratis slik at man kan prøve ut tjenesten og deler av innholdet som ligger der.

Programmer som TV 2 eier rettigheter til, kan sees i hele verden. Innhold vi ikke eier rettigheter til, f. eks. internasjonale produksjoner, vil være begrenset til visning i EU/EØS.

Ofte stilte spørsmål om TV 2 Sumo Fri

Fra 1. januar 2021 vil det ikke lenger være mulig å spille av geoblokket innhold på TV 2 Sumo i Storbritannia, ettersom landet ikke lenger er en del av EU/EØS.

TV 2 Sumo i utlandet i vår hjelpeartikkel

Brexit og geoblokk

Ditt abonnement er knyttet til din bruker og er personlig for deg. Du kan registrere og bruke TV 2 Sumo på maksimalt fem (5) enheter, for eksempel to pc-er, én iPad og to mobiltelefoner. 

Din enhet blir automatisk registrert når du spiller av innhold. Dette innholdet krever enhetsregistrering grunnet rettigheter. 

Hvis listen over registrerte enheter er full, må du slette enheter via 

Antall enheter

Om du er usikker på om det er flere som benytter brukeren din på andre enheter enn dine, er det nå mulig å logge ut alle enheter inne på 

Om du ikke allerede er logget inn, logger du inn med brukernavn og passord

Trykk på navnet ditt oppe i høyre hjørne, og velg "Konto".

Vi anbefaler først å endre brukernavn og/eller passord. Dette gjøres på "Rediger brukeropplysninger".

Tilbake til "Konto": Nederst står det "Logg ut" og her velger du "Logg ut fra alle enheter".

Når dette er gjort vil brukeren bli logget ut fra alle enhetene den er logget inn på i løpet av en time. Du kan umiddelbart logge inn igjen når du er logget ut. Om problemet vedvarer etter dette, kan det være lurt å endre brukernavn og/eller passord, før du velger å logge ut fra alle enheter.

Angående avspilling på flere skjermer samtidig, ta en titt på 

Logge ut fra alle enheter

Ved bestilling av abonnement via en Apple TV, blir det opprettet en såkalt "dummybruker". Dvs. at Apple lager et unikt brukernavn og passord for deg. Dette kan du se inne på "Min Sumo" i TV 2 Sumo-appen. For å knytte dette abonnementet til din Sumo-profil sånn at du kan logge inn andre steder, må du gjenopprette kjøpet fra iTunes:

Sjekk at du er logget inn på Apple TV med din iTunes-bruker under Innstillinger - iTunes Store.

Gå til Min Sumo, og trykk "Få tilgang".

Velg "Gjenopprett iTunes-kjøp" nederst i listen.

Du skal nå ha tilgang til abonnementet med din iTunes-konto.

Betaling via iTunes

TV 2 Sumo er tilgjengelig på en rekke forskjellige 

. Nå kan du oppgradere abonnementet slik at du kan se på inntil 

Alle abonnement har i utgangspunktet 1 skjerm om gangen inkludert. Når du kjøper abonnement, kan du velge «4 skjermer» som et ekstraprodukt. For å oppgradere ditt eksisterende abonnement, kan du gå til 

Vi tilbyr 4 skjermer for følgende abonnementer:

1 skjerm: 99,-/mnd eller 990,-/år
4 skjermer:119,-/mnd eller 1190,-/år

1 skjerm: 129,-/mnd eller 1290,-/år
4 skjermer: 159,-/mnd eller 1590,-/år

1 skjerm: 179,-/mnd eller 1790,-/år
4 skjermer (med unntak av fotball*): 209,-/mnd eller 2090,-/år

4 skjermer inkludert (med unntak av fotball*)

*Fotball kan sees på 1 skjerm samtidig. Årsaken til dette er rettighetsbegrensninger.


Om du ønsker å vite mer, kan du lese mer om 

Champions League, Europa League, og Nations League

Hvordan får jeg sett på flere skjermer?

Når du har kjøpt ekstraproduktet, kan du umiddelbart se på 4 skjermer samtidig.

Obs! Merk at det kan være behov for å logge inn på nytt, eller kjøre omstart på enhetene du bruker for å aktivere funksjonen.

Eksempel på bruk er at man på ulike enheter samtidig kan spille av film, serie, fotball, og sjakk - alt for kun kr 30 ekstra per måned (kr 20 for Nyheter). Du kan logge inn på TV 2 Sumo via vår app eller nettside. 

Her kan du se hvilke plattformer vi er tilgjengelig på.

 4 skjermer er et abonnementstillegg. Man logger inn med samme brukernavn og passord på de enhetene man ønsker å benytte. Med fordel kan man opprette ulike profiler.

Det er ingen bindingstid for 4 skjermer. Om du ønsker å endre tilbake til ditt ordinære abonnement med én strøm, så kan dette gjøres via 

. Du beholder 4 skjermer ut perioden du har betalt for, og endringen vil dermed skje ved neste fornyelse.

Jeg har Premier League og sport-abonnement. Hvorfor får jeg ikke 4 skjermer?

 vil ikke Premier League eller annen fotball være inkludert i vårt abonnementstillegg 4 skjermer. 4 skjermer tilbys ikke for abonnementet Premier League og sport, da månedspris/årspris ville blitt det samme som for Total-abonnementet (479,-/mnd eller 4790,-/år). Vi anbefaler heller å oppgradere til Total, hvor 4 skjermer er inkludert. Med Total får man tilgang til alt vårt underholdningsinnhold, som tillegg til all sport (med unntak av fotball).

Du kan logge ut alle enheter fra din bruker. Mer informasjon finner du i vår 

Ditt abonnement er knyttet til din bruker og er personlig for deg. Du kan registrere og bruke TV 2 Sumo på maksimalt 5 enheter, for eksempel 2 PC-er, 1 iPad og 2 mobiltelefoner. Din enhet blir automatisk registrert når du spiller av Premier League-innhold. Dette innholdet krever enhetsregistrering grunnet rettigheter.

Oversikt og fjerning av enheter kan du gjøre på 

4 skjermer

Skriv inn gavekortkoden du har fått tilsendt.

Dersom du allerede har et aktivt abonnement kommer gavekortet til å legge seg som et duplikat. Det er kun mulig å aktivere et gavekort av gangen. Ta gjerne kontakt med oss om du har spørsmål om dette.

Gavekort leveres av GoGift.com, ved spørsmål om utsendelse eller fakturering kan de kontaktes på kundeservice@gogift.no eller tlf. 22 33 05 00.

Gavekort på TV 2 Sumo

 er en rimeligere pakke som tilbyr, som navnet tilsier,  filmer og serier med reklame. Pakken inkluderer ikke direktekanalene eller tjenesten 4 skjermer. 

Film og Serier med reklame koster kr 79/mnd. 

Det vil bli vist reklame i begynnelsen av en film eller serie og reklamepauser underveis. Det er rettighetene til programmene som tilsier hvilke type og mengde reklame du vil se. Dette vil derfor variere fra program til program.

Du vil ha tilgang til de samme filmene og seriene som finnes i den ordinære pakken Film og Serier. Du kan også velge å 

. 

Ønsker du en pakke uten reklame, kan du for eksempel velge Film og Serier til kr 129 i måneden. Denne pakken vil være uten reklame på filmer og serier. Du kan også se TV 2 sine direktekanaler, men disse vil ha reklame slik de ellers blir sendt via kanal-distributører og alle våre andre pakker. 

Film og Serier med reklame

Du kan gjøre endringer og stoppe fornyelsen av ditt abonnement ved å 

Klikk på navnet ditt på TV 2 Sumo. Logg inn om du ikke er innlogget.

Velg «Konto», så «Abonnement og kjøp» og deretter «Mine Kjøp».

Velg «Endre abonnement». Her vil du få muligheten til å velge et abonnement du kan endre til.

Ved oppgradering starter du et nytt abonnement umiddelbart, og du vil få trukket fra det du har betalt for inneværende periode.

Oppgraderer du f.eks fra "Film og serier" til "Sport, Film og serier" når neste fornyelse er om 7 dager, vil du bli bedt om å betale kr 146 for en ny periode med nytt abonnement. Neste fornyelse vil da bli om én måned fra du oppgraderte til "Sport, film og serier".

Se under "Hva betyr dette"? i kjøpsflyten for mer informasjon om ditt konkrete regnestykke.

Du kan også oppgradere abonnementet ditt ved å velge det du vil se, feks. en film. Du vil da få opp hvilke oppgraderingsmuligheter som er tilgjengelig for deg.

Ved nedgradering vil det nye abonnementet tre i kraft først når ditt nåværende abonnement utløper.

Merk at du kan kun gjøre endringer i et abonnement som er løpende. Hvis du har stoppet abonnementet må du slå på fornyelsen først ved å klikke på navnet ditt og velge «Konto» – «Abonnement og kjøp» – «Mine Kjøp».

Det er dessverre ikke mulig å gjøre endringer på et abonnement med faktura som betalingsløsning. Dersom du ønsker å oppgradere eller nedgradere, 

Slik stopper du fornyelsen av ditt abonnement

Om du ønsker å avslutte ditt abonnement må du melde oppsigelse før fornyelsen trer i kraft.

. For abonnement som belastes via mobilfaktura eller bredbåndsleverandør, ta kontakt med leverandør for oppsigelse. Har du abonnement gjennom iTunes må du stanse fornyelsen 

Du vil alltid ha tilgang ut perioden du har betalt for, men nå vil ikke ditt abonnement fornyes videre. Etter dette er brukerkontoen din omgjort til 

 og du kan se et utvalgte episoder og programmer gratis. Du kan se utvalget ved å 

 Dersom du ønsker å gjenoppta et abonnement ved en senere anledning kan du kjøpe tilgang på nytt med samme brukerkonto.

Endre abonnement

Du kan sette abonnementet ditt på pause. For å administrere dette, logger du på tv2sumo.no i en nettleser. Klikk «Konto» -> «

» -> «Pause abonnement». Der velger du hvor lenge du vil ha pause, som vist i bildet:

Når pausen oppheves, belastes du for en ny periode umiddelbart.



Du har alltid tilgang ut nåværende periode, som allerede er forhåndsbetalt. Når perioden går ut, fryses abonnementet i perioden du ønsker. Merk at abonnementer med avtaletid vil ha egne vilkår. Når abonnementet er på pause, har du ikke tilgang og betaler heller ikke noe for abonnementet.

Kan jeg pause abonnementet mitt?

Fra 01.11.2020 vil Premier League-pakkene øke med kr 70 fra veiledende pris. Kunder som har hatt lavere pris vil bli justert til ny veiledende pris (se under). Enkelte vil da oppleve å få en noe høyere økning i pris.

Ny pris på våre Premier League pakker vil da være:

Prisendringen vil gjelde for alle eksisterende* og nye kunder.

Alle kunder blir varslet på e-post 28. september. Har du ikke mottatt e-post? Sjekk søppelpost eller kontakt vårt kundesenter



Har du et abonnement med avtaletid vil ikke prisen endre seg før etter endt avtaleperiode. NB: Enkelte kunder har fått feil informasjon på e-post. Vi jobber med å få ut riktig informasjon til disse kundene. Du kan sjekke om du har avtaletid ved å logge deg inn på 

Årsabonnement vil få ny pris ved første fornyelse etter 01.11.2020.

Har du flere spørsmål rundt dette, ta gjerne kontakt med vårt kundesenter.

*Betaler du via mobilabonnement kan du ha en rabatt på din avtale. Sjekk isåfall med din mobiloperatør.

Prisendring Premier league

Du kan endre betalingskort selv ved å logge deg inn på nettsiden vår. Det er ikke mulig å gjøre dette i en app. Betalingskortet må være et Visa eller Mastercard fra en norsk bank. Legg merke til at de fleste banker sender nye bankkort i posten med sperre for kjøp på nett. Denne sperren må åpnes i nettbanken. 

Slik endrer du betalingskort i nettleseren på din mobil eller nettbrett

 vår. Det er ikke mulig å gjøre dette i en app.

Trykk på de tre strekene oppe til venstre.

Du har nå mulighet til å velge mellom å legge inn et helt nytt kort eller å velge et du har registrert tidligere. Legg merke at utløpsdatoen på kortet ikke er den samme som vil stå på nettsiden etter at du har lagret. Dette betyr ikke at du har lagt inn feil utløpsdato.

Legg merke til at vi ikke trekker fra det nye kortet med en gang du har lagt det inn. Det kan ta opp til en dag før vi gjør dette. I mellomtiden kan du bruke TV 2 Sumo som normalt.

Slik endrer du betalingskort i en nettleser på PC eller Mac

Klikk på navnet ditt oppe til høyre og deretter 

Du har nå mulighet til å velge mellom å legge inn et helt nytt kort eller å velge et du har registrert tidligere. Legg merke til at utløpsdatoen på kortet ikke er den samme som vil stå på nettsiden etter at du har lagret. Dette betyr ikke at du har lagt inn feil utløpsdato.

Endre betalingskort

. For å benytte deg av angreretten, fyll ut 

. I feltet for «Beskrivelse» fyller du inn at det gjelder angrerett. Angreretten gjelder kun for private forbrukere.

Alternativt kan du sende inn skjema via vanlig brevpost. Da vi er på hjemmekontor på grunn av pandemien vil det være lengre behandlingstid på brevpost enn normalt. Vi anbefaler derfor bruk av kontaktskjema som nevnt over.

TV 2 Sumo
Lars Hilles gate 30
Pb 7222
5020 Bergen

Angrerett

Den primære betalingsmåten på TV 2 Sumo er norsk bankkort, enten Visa eller MasterCard.

Vi har også samarbeidspartnere som tilbyr betaling via deres tjenester, som Altibox (altibox.no) og Chilimobil (chilimobil.no)

Merk at tilbud og samarbeidspartnere kan variere, og at abonnementet via 

 må opprettes og administreres via deres nettsider.

Om du har spørsmål vedrørende betaling og/eller oppsigelse kan du gjerne kontakte samarbeidspartner direkte, eller 

Betalingsløsninger

Har du blitt trukket et annet beløp enn vanlig månedspris? Dette skjer når det ikke har vært mulig å trekke månedsbeløpet fra kortet ditt på den vanlige trekkdatoen din. Da trekker vi for de dagene som har gått før betalingen gikk gjennom i tillegg til en måned framover. Vi tar ingen gebyrer eller ekstra kostnader når dette skjer. 

Du skal betale den 1. i måneden, men en måned går ikke betalingen gjennom før den 5. i måneden. Da betaler du for 35 dager i stedet for kun 30 dager. Den nye trekkdatoen vil da bli den 5. i hver måned framover. Så lenge det er mulig å trekke fra kortet ditt på den nye trekkdatoen vil du kun betale for en måned framover.